The Smarties™2015 中国无线营销大奖入围案例

类别 ：技术应用-广告形式创新

案例名称： 指尖峨眉—峨眉山直达号

活动周期： 2014年8月-至今

活动预算： 200-500万

目标/挑战

1. 目标：

a) 提升峨眉山风景区的整体知名度，吸引游客选择峨眉山

b) 景区特色的展现，并有效服务到游客，提升旅游体验

c) 实现完整的营销O2O闭环

2. 挑战：

a) 全国的景区越来越多如何能脱颖而出，抓住出游人群的关注点呢？

b) 基于百度大数据的分析发现，出游人群决策周期较长，对于服务类的动态资讯需求很大；如何能缩短人们的决策过程，降低期间的流失率、提升转化率？如何利用整合营销使出游人群便捷的与景区建立连接？

创意/策略

1. 创意：

a) 以黑金色为主色调，体现峨眉山佛教名山的整体调性

b) 结合网民需求和峨眉山特色，设置平台的六大主要模块

c) 峨眉山相关的信息均以图文结合的形式，形象化展示

1. 策略：

针对出游人群的决策特点，整合百度优势资源和高新技术打造专属平台，贯穿从需求激发，到在线购票，到景区科学游览的整个旅游链条：

a) 定位用户需求：百度大数据分析网民需求

b) 连接人与服务：百度移动技术、硬件设备、云端能力等技术融合，打造“@峨眉山”直达号，将需求和服务一体化

c) 实现O2O闭环：百度电商平台与客户线下票务打通，带动销量增长

操作/执行

1. 直达号的制作涉及：模块规划、流程规划、数据对接、UI设计、硬件设施架设等

a) 模块规划：以网民对于旅游攻略、景区地图的强烈需求为主线，延展整个旅游行程链条上的各个环节，设置出峨眉山直达号的六大模块

b) 实时景色：消除游客出游前不安全感，很多游客都怕要去的地方没有想象的好，而PS图片迷惑性又太大；同时峨眉山的云雾非常多，有可能上山却看不到金顶，“云直播”结合百度的硬件设备——i耳目和云端能力，在游客未到达景区前便能有身临其境的感觉。在实际执行时，需要考虑到i耳目设备的架设位置选择、电源铺设、数据对接、网络环境等

c) O2O售票：解决出游中最大的排队困扰：以手机端购票，生成二维码，景区配合更换闸机，游客可以用二维码直接扫码进场，节省了排队买票或者排队换票的困扰，真正的实现了闭环的O2O生态体系。在实际执行时，需要考虑票种、票量和价格的确认，百度钱包（订单库、收银台）的对接，闸机口的更替

d) 其他四大模块：景区文字介绍+高清图片展示、手绘地图+地图界面上文字和语音的详细介绍、一日游/二日游/三日游在春夏秋冬不同季节的游玩攻略、飞机/火车/汽车的时刻表

活动效果

1. 总效果：客户对于峨眉山直达号的展示和数据表现均很满意，UV达到8万+，销售转化约5%

2. 数字创新性：为数字化营销和智慧旅游结合探索出一条新路

3. 地位：作为首个无线端实现旅游目的地闭环营销生态体系，成为了全国目的地景区的先驱；成为百度直达号的首批案例，助力新无线端合作模式的推广

4. 用户层面：帮助去峨眉山的游客提供行前/行中/行后的各种信息，并留存游客信息，便于以后做CRM